Nos partenaires

Le Centre de communication santé Laurentides-Lanaudièremc s’est fait confier les fonctions de recevoir les appels en provenance des centres 9-1-1, des personnes et des établissements qui demandent l’intervention des services préhospitaliers d’urgence pour toute la région des Laurentides. Elle le fait également à l’égard des zones de Mascouche/ Terrebonne, de Saint-Lin-Laurentides et de Saint-Donat dans la région de Lanaudière.

Comme partenaire des autres entreprises ambulancières rattachées au centre de communication, notre organisation partage les mêmes objectifs, les mêmes préoccupations et la même communauté d’intérêts que ces dernières tout en assurant à chacune le respect de son identité et de son autonomie. Le rôle du centre de communication n’est pas celui de contrôler l’entreprise ambulancière mais de concourir à la qualité et l’efficience du système préhospitalier.

Notre approche de service à la clientèle avec nos partenaires nous amène à privilégier une écoute active par rapport aux besoins et aux particularités de chaque entreprise. Malgré des ressources limitées, nous offrons à nos partenaires plus de support, plus d’information plus rapidement et plus commodément que la plupart des autres centres de communication dans le secteur préhospitalier au Québec grâce notamment aux accès électroniques sécurisés mis à leur disposition pour obtenir à distance des rapports d’activités opérationnelles, des données administratives et des données statistiques relatives aux transports ambulanciers effectués ou pour obtenir sur fichier WAVE l’enregistrement de communications concernant leurs activités ambulancières. Nous avons aussi su adapter les façons de faire du centre de communication pour tenir compte de particularités locales et supportons nos partenaires dans l’élaboration de plans de déploiement.

Les entreprises ambulancières qui participent à ce partenariat sont les suivantes :