Sécurité du Service

Les activités du centre de communication s’effectuent sur support informatique et doivent être protégées par un ensemble de mesures de sécurité. Des programmes et des systèmes de sécurité informatiques ont donc été mis en place avec des politiques de prévention pour réduire les risques de panne et de contamination des réseaux.

L’environnement physique du centre de communication est aussi protégé et les accès contrôlés. Le centre de communication dispose d’un système de caméras pour la protection des rmu, d’un système d’alarme pour la protection physique des lieux et d’une génératrice de 55 kilowatts alimentée au gaz naturel pour assurer le maintien des opérations lors de pannes électriques.

De plus, un plan de contingence a été établi avec la Ville de Mirabel afin d’assurer le transfert à un site de relève situé à proximité pour la prise d’appel et la répartition des ressources en cas de sinistre ou de nécessité d’évacuation. Ce plan de contingence et la proximité de ce site de relève ont déjà permis dans le passé de transférer de façon ordonnée, rapide et efficace les activités du Centre de communication santé Laurentides-Lanaudièremc , sans interruption de service, au moment où des mesures d’urgence étaient déployées pour répondre à des situations à risques ou fortuites dans le secteur (ex. évacuations dans le cas de sinistres industriels / environnementaux et naturels).